(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)มากมายหลากหลายองค์กรวัดผลงานพนักงานกันเป็นรายปี แม้กระนั้นก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คแนวทางการทำงานของพนักงาน รวมถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพอใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้บอกออกไปในระหว่างการประเมินบางทีอาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แต่บางบริษัทมองว่าการประเมินผลงานที่มีเป็นประจำทุกปีเป็นเรื่องเชย
เพราะเหตุว่าเจ้านายควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งสมรรถนะสำหรับในการปฏิบัติงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำถอยกลับ
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แม้กระนั้นไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งสำคัญเป็นบุคลากรต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แล้วก็มี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา ด้วยเหตุว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงเรื่องนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากการที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดจำเป็นต้องปรับปรุงแก้ไขมารยาทไม่ให้พูดตรงออกมาแล้ว
ควรจำไว้เพราะว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จะต้องทำทั้งผอง 100% แถมยังจำต้องปรับเปลี่ยนตามภาวะธุรกิจอีกด้วย
นายจ้างชอบใจบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมต่อกรกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นหากอยากสะท้อนถึงความอยากได้ที่มากเหลือเกินของนายจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน อาทิเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติภารกิจเพิ่มเติมอีก" หรืออธิบายว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เนื่องจากว่ามีผู้อื่นที่เหมาะมากกว่า
"คุณมุ่งหวังจากฉันมากเกินไป"
แน่ๆว่า นายจ้างย่อมมุ่งมาดหลายเรื่อง
ซึ่งอาจทำให้บุคลากรมีความรู้สึกว่าดำเนินการเกินเงินเดือนที่ได้รับ
แต่การปกป้องคุ้มครองตนเองมากจนเกินความจำเป็นก็อาจจะไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุด
ด้วยเหตุดังกล่าว การละทนแล้วก็ควบคุมสติเป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เนื่องจากการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อจำกัด ซึ่งเว้นแต่ผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตน
เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังจำกัดความคิดของคนอื่น
รวมทั้งเจ้านายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกผู้ว่าจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะปฏิบัติงานให้เสร็จได้
และถ้าตอบสั้นๆก็บางทีอาจแปลได้ว่า คุณไม่พยายามจะเรียนรู้ ซึ่งจะส่งผลกระทบเข้าไปอีก
ด้วยเหตุดังกล่าวจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆได้แก่ "เราจะทดลองทำอย่างไรดี"
หรือ "นี่เป็นข้อเสนอที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบคุณมากที่มองเห็นในที่สุด"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับในการวัดผลงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ว่าก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำชมนั้น ถ้าไม่สามารถต่อกรได้ดีพอ อาทิเช่น การกล่าวคำชนิดว่า
"ขอบพระคุณที่สังเกตเห็นในที่สุด" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด
แล้วก็อาจส่งผลให้นายจ้างไม่สรรเสริญคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณ
หรืออธิบายถึงความอุตสาหะที่เป็นเวลานานกว่าจะเสร็จก็น่าจะพอเพียงแล้ว
"มิได้ขี้เกียจคร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เท่านั้นเอง"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แม้กระนั้นถ้าเกิดนายมิได้รู้จัก
เหตุการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำบอกเล่าดังที่กล่าวถึงมาแล้วที่แสดงถึงความไม่พอใจ
ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเททำงานให้เต็มกำลัง
เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบเพลิดเพลินใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนให้สูงขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนไหนกันแน่จะไปทราบ!
มารยาท
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : นิสัย (https://freelydays.com/13385/)